TÉRMINOS Y CONDICIONES

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Bienvenido a NEO KABI WEAR.

Al navegar, registrarte, realizar una compra o utilizar esta web, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos antes de finalizar cualquier pedido.
Neo Kabi Wear es una marca de ropa inspirada y que rinde homenaje a la cultura otaku, el streetwear, la estética digital y los drops de edición limitada.

1. INFORMACIÓN GENERAL

  • Marca comercial: Neo Kabi Wear
  • Sitio web: neokabiwear.com
  • Correo de contacto: hola@neokabiwear.com
  • País de operación: Perú
  • Razón social: Neo Kabi Wear S.R.L.
  • RUC: 20611957867

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la web, la compra de productos, los pagos, envíos, cambios, devoluciones, promociones, cuentas de usuario y demás servicios ofrecidos por Neo Kabi Wear.

2. PRODUCTOS

Neo Kabi Wear ofrece prendas de edición limitada, hecho por fans para fans, principalmente polos, crewnecks y otras piezas de vestir relacionadas con el universo Otaku Streetwear.

Las imágenes, mockups, fotografías, colores y referencias visuales publicadas en la web son representaciones del producto. Pueden existir ligeras variaciones por iluminación, pantalla, edición fotográfica, textura de tela, lavado, estampado, producción o disponibilidad.

Las medidas, tallas, colores, gramajes, materiales y detalles técnicos se muestran en la descripción de cada producto cuando corresponda. El cliente debe revisar cuidadosamente esta información antes de realizar la compra.

3. STOCK Y DISPONIBILIDAD

Nuestras prendas pueden formar parte de drops, colecciones o unidades limitadas.

El stock publicado en la web puede variar según la demanda, disponibilidad real, actualización del sistema o pedidos realizados simultáneamente por otros clientes.

Agregar un producto al carrito no garantiza su reserva. El producto queda sujeto a disponibilidad hasta que el pago sea confirmado y el pedido sea procesado correctamente.

En caso de falta de stock posterior a una compra confirmada, Neo Kabi Wear se comunicará con el cliente para ofrecer una solución, que puede incluir cambio de producto, espera de reposición si aplica, cupón, nota de crédito o devolución del monto correspondiente.

4. PRECIOS

Todos los precios se muestran en soles peruanos.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso por campañas, promociones, drops, liquidaciones, errores de publicación, cambios de costos, disponibilidad o estrategia comercial.

El precio válido será el mostrado al momento de confirmar la compra, salvo error evidente de sistema, publicación o digitación.

Neo Kabi Wear se reserva el derecho de corregir errores de precio, descripción, stock o información de producto antes de procesar un pedido.

5. PROMOCIONES, CUPONES Y SALE

Las promociones, descuentos, cupones, campañas y productos en SALE están sujetos a vigencia, stock disponible y condiciones específicas.

Un cupón puede tener restricciones por monto mínimo, categoría, producto, usuario, método de pago, cantidad de usos o fecha de vencimiento.

Los productos en promoción, liquidación o SALE pueden tener condiciones especiales de cambio o devolución. El cliente debe revisar la información del producto antes de finalizar su compra.

Neo Kabi Wear puede modificar, pausar o finalizar promociones en cualquier momento, sin afectar pedidos ya confirmados correctamente.

6. PAGOS

Aceptamos los métodos de pago habilitados en la web o comunicados por nuestros canales oficiales.

El pedido será procesado después de la confirmación del pago. Si el pago no se completa, es rechazado, queda pendiente o presenta inconsistencias, Neo Kabi Wear podrá suspender o cancelar el pedido hasta validar la operación.

El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de pago y confirmar que la transacción haya sido completada.

7. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Al confirmar una compra, el cliente declara haber revisado correctamente:

  • Producto seleccionado
  • Talla y sus respectivas medidas
  • Color
  • Modelo
  • Precio
  • Cantidad
  • Dirección de envío
  • Datos de contacto
  • Método de pago
  • Condiciones de envío, cambios y devoluciones

Si el cliente ingresa información incorrecta, incompleta o desactualizada, Neo Kabi Wear no será responsable por retrasos, entregas fallidas, costos adicionales o errores derivados de dicha información.

8. ENVÍOS

Realizamos envíos dentro de Lima y a provincias del Perú.

Los tiempos de entrega pueden variar según distrito, ciudad, operador logístico, disponibilidad del producto, volumen de pedidos, campañas, feriados, condiciones externas o situaciones fuera del control de Neo Kabi Wear.

Una vez confirmado el pago y el pedido, prepararemos la prenda para despacho. Cuando corresponda, enviaremos información de seguimiento o coordinación de entrega.

Para más detalle, revisa nuestra página de: ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

9. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Las solicitudes de cambio o devolución se evaluarán de acuerdo con nuestra política de Envíos y Devoluciones.

En general, aceptamos solicitudes de cambio siempre que la prenda se encuentre sin uso, sin lavado, sin daños, sin alteraciones, sin manchas, sin olores, con etiquetas y en buen estado.

Los cambios por decisión personal, cambio de opinión, arrepentimiento de compra, error al elegir talla, color o modelo, o falta de revisión de la información antes de finalizar la compra no generan aprobación automática y serán evaluados caso por caso.

No se aceptarán cambios o devoluciones de prendas usadas, lavadas, dañadas, alteradas, manchadas, sin etiquetas, con olores, con señales de uso o que no se encuentren en condiciones aptas para revisión.

Si el producto presenta un defecto de fabricación, fue enviado incorrectamente o no corresponde a lo ofrecido, Neo Kabi Wear atenderá el caso según corresponda.

Para más detalle, revisa nuestra página de: ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

10. CUENTAS DE USUARIO

El cliente puede crear una cuenta en la web para revisar pedidos, datos de envío y otra información relacionada con su compra.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.

Neo Kabi Wear podrá suspender o limitar cuentas que presenten actividad sospechosa, uso indebido, información falsa, intentos de fraude o incumplimiento de estos términos.

11. DATOS PERSONALES

Neo Kabi Wear tratará los datos personales del cliente para gestionar pedidos, pagos, envíos, atención al cliente, cambios, reclamos, comunicaciones comerciales autorizadas y otros fines relacionados con el funcionamiento de la tienda.

El uso de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

Para más detalle, revisa nuestra página de: POLÍTICA DE PRIVACIDAD

12. PROPIEDAD INTELECTUAL, CONTENIDO DE MARCA Y REFERENCIAS ARTÍSTICAS

El nombre Neo Kabi Wear, identidad visual, logotipo, textos, banners, composiciones gráficas, fotografías, diseño web, estilo visual, conceptos de drop, contenido editorial, piezas promocionales y elementos propios de la marca pertenecen a Neo Kabi Wear o son utilizados con autorización según corresponda.

Neo Kabi Wear desarrolla prendas inspiradas en la cultura otaku, el streetwear, la estética digital, el anime, el manga, los videojuegos, la cultura visual japonesa y distintas corrientes artísticas contemporáneas. Algunos diseños pueden funcionar como reinterpretaciones, homenajes visuales o referencias artísticas no oficiales dentro de una propuesta creativa propia.

Neo Kabi Wear no afirma tener titularidad sobre obras, personajes, nombres, marcas, logotipos, franquicias, series, videojuegos, estudios, editoriales, productoras o universos creativos pertenecientes a terceros. Todos los derechos de propiedad intelectual de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, Neo Kabi Wear no está afiliada, asociada, patrocinada, respaldada ni autorizada oficialmente por estudios de animación, editoriales, productoras, desarrolladoras de videojuegos, licenciatarios, titulares de marcas o titulares de derechos de autor relacionados con dichas obras o referencias.

Las referencias visuales o conceptuales utilizadas en algunos productos tienen finalidad artística, cultural, editorial o de homenaje creativo, sin intención de confundir al consumidor respecto a una afiliación oficial, licencia, patrocinio o aprobación por parte de los titulares originales.

Queda prohibida la copia, reproducción, distribución, modificación, reventa, uso comercial no autorizado o apropiación del contenido propio de Neo Kabi Wear, incluyendo fotografías, textos, composiciones, diseños originales, identidad gráfica, estilo editorial y materiales publicados en la web.

Si algún titular de derechos considera que determinado contenido publicado en la web requiere revisión, puede comunicarse con Neo Kabi Wear a través de nuestros canales oficiales para evaluar el caso correspondiente.

13. USO DE LA WEB

El usuario se compromete a utilizar la web de forma correcta, legal y respetuosa.

No está permitido:

  • Usar la web para actividades fraudulentas.
  • Ingresar datos falsos o de terceros sin autorización.
  • Intentar vulnerar la seguridad del sitio.
  • Manipular precios, cupones, pagos o procesos de compra.
  • Realizar pedidos con intención de fraude, abuso o mala fe.
  • Copiar o usar contenido de Neo Kabi Wear sin autorización.

Neo Kabi Wear podrá cancelar pedidos, bloquear cuentas o limitar el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.

14. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Neo Kabi Wear podrá cancelar un pedido en los siguientes casos:

  • Falta de stock.
  • Pago no confirmado.
  • Datos incompletos o incorrectos.
  • Sospecha de fraude.
  • Error evidente de precio, stock o publicación.
  • Imposibilidad de entrega.
  • Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

Si corresponde una devolución de dinero, se coordinará con el cliente según el método de pago utilizado y los tiempos del proveedor de pago o entidad correspondiente.

15. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente es responsable de revisar toda la información antes de comprar.

Esto incluye talla, color, modelo, medidas, descripción, precio, condiciones de envío, condiciones de cambio, datos personales, dirección y número de contacto.

Al finalizar la compra, el cliente confirma que la información ingresada es correcta y que acepta las condiciones publicadas por Neo Kabi Wear.

16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Neo Kabi Wear no será responsable por retrasos, errores o incumplimientos causados por situaciones fuera de su control, incluyendo fallas del operador logístico, datos incorrectos del cliente, ausencia del cliente, problemas de pago, eventos de fuerza mayor, restricciones de transporte, campañas de alta demanda, feriados, desastres, conflictos sociales, fallas técnicas o situaciones externas.

Neo Kabi Wear se compromete a brindar soporte y buscar soluciones razonables dentro de sus posibilidades y conforme a la normativa aplicable.

17. LIBRO DE RECLAMACIONES

Neo Kabi Wear pone a disposición de sus clientes el Libro de Reclamaciones, conforme a la normativa peruana de protección al consumidor.

Si deseas presentar una queja o reclamo, puedes hacerlo mediante nuestra página correspondiente o escribiendo a nuestros canales oficiales.

Para más detalle, revisa nuestra página de: LIBRO DE RECLAMACIONES

18. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Neo Kabi Wear puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, comerciales, operativos o de funcionamiento de la web.

La versión vigente será la publicada en esta página. El uso de la web después de una actualización implica la aceptación de los términos modificados.

19. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

Cualquier controversia será atendida conforme a la normativa peruana aplicable en materia de comercio electrónico, protección al consumidor, protección de datos personales y demás normas correspondientes.

20. CONTACTO

Para consultas sobre pedidos, pagos, envíos, cambios, devoluciones, cuenta de usuario o condiciones de compra, puedes escribirnos por nuestros canales oficiales.

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