POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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En Neo Kabi Wear respetamos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales proporcionados a través de nuestra web, formularios, procesos de compra, newsletter, canales de atención y otros medios oficiales de Neo Kabi Wear.

Al navegar en nuestra web, registrarte, realizar una compra, completar un formulario o comunicarte con nosotros, aceptas el tratamiento de tus datos personales conforme a esta Política de Privacidad.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

  • Marca comercial: Neo Kabi Wear
  • Razón social: Neo Kabi Wear S.R.L.
  • RUC: 20611957867
  • Sitio web: neokabiwear.com
  • Correo de contacto: hola@neokabiwear.com
  • País de operación: Perú

Neo Kabi Wear S.R.L. será responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante esta web y sus canales oficiales.

2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando el usuario navega, compra, se registra, completa formularios o se comunica con nosotros:

  • Nombre y apellidos.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de envío.
  • Distrito, ciudad, provincia y país.
  • Documento de identidad, cuando sea necesario para comprobantes, reclamos o validaciones.
  • Datos relacionados con pedidos, productos comprados, tallas, colores, montos, fechas y método de envío.
  • Información de pago necesaria para validar una compra, según el método utilizado.
  • Información enviada mediante formularios de contacto, reclamos, cambios, devoluciones o newsletter.
  • Datos técnicos de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, cookies y comportamiento dentro del sitio web.

Neo Kabi Wear no solicita datos personales sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para una finalidad específica y permitida por la normativa aplicable.

3. FINALIDADES DEL USO DE DATOS

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Procesar compras y pedidos.
  • Confirmar pagos.
  • Emitir comprobantes de pago, cuando corresponda.
  • Coordinar envíos dentro de Lima y a provincias.
  • Gestionar cambios, devoluciones, reclamos o solicitudes de soporte.
  • Crear y administrar cuentas de usuario.
  • Atender consultas realizadas por nuestros canales oficiales.
  • Validar información relacionada con pedidos, entregas o pagos.
  • Enviar actualizaciones sobre el estado del pedido.
  • Mejorar la experiencia de navegación y compra dentro de la web.
  • Prevenir fraude, usos indebidos, operaciones sospechosas o incumplimientos de nuestros términos.
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, administrativas o de protección al consumidor.
  • Enviar comunicaciones comerciales, lanzamientos, promociones, drops, descuentos o novedades únicamente cuando el usuario haya brindado su autorización o se haya suscrito voluntariamente.

4. NEWSLETTER Y COMUNICACIONES COMERCIALES

Si te suscribes a nuestra newsletter, podremos enviarte información sobre:

  • Nuevos drops.
  • Lanzamientos.
  • Promociones.
  • SALE.
  • Acceso anticipado.
  • Beneficios exclusivos.
  • Noticias de Neo Kabi Wear.

La suscripción a la newsletter es voluntaria. El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales cuando lo desee, utilizando el enlace de baja disponible en los correos o escribiendo a nuestros canales oficiales.

Neo Kabi Wear no enviará comunicaciones comerciales no solicitadas sin una base válida o autorización correspondiente.

5. DATOS DE PAGO

Neo Kabi Wear puede utilizar pasarelas de pago, bancos, billeteras digitales u otros proveedores externos para procesar pagos.

No almacenamos directamente datos completos de tarjetas bancarias. La información de pago es procesada por los proveedores habilitados para completar la transacción de forma segura.

El usuario debe revisar también las políticas de privacidad y condiciones de uso del proveedor de pago utilizado al momento de la compra.

6. ENVÍOS Y OPERADORES LOGÍSTICOS

Para entregar pedidos, podremos compartir datos necesarios con operadores logísticos, agencias de envío, couriers o servicios de reparto.

La información compartida puede incluir:

  • Nombre del destinatario.
  • Número de contacto.
  • Dirección de envío.
  • Distrito, ciudad o provincia.
  • Referencias de entrega.
  • Datos necesarios para coordinar la entrega del pedido.

Esta información será utilizada únicamente para gestionar el envío, entrega, seguimiento o atención relacionada con el pedido.

7. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestra web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, mantener productos en el carrito, analizar navegación, medir rendimiento y optimizar el funcionamiento del sitio.

Las cookies pueden ser propias o de terceros, incluyendo herramientas relacionadas con WooCommerce, WordPress, analítica web, seguridad, pasarelas de pago, publicidad o redes sociales.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o limitar el uso de cookies. Sin embargo, algunas funciones de la tienda podrían verse afectadas si las cookies necesarias son desactivadas.

8. TERCEROS Y PROVEEDORES DE SERVICIO

Podemos compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para el funcionamiento de la tienda, cumplimiento de pedidos o atención al cliente.

Estos terceros pueden incluir:

  • Pasarelas de pago.
  • Bancos o proveedores financieros.
  • Operadores logísticos.
  • Servicios de correo electrónico.
  • Plataformas de newsletter.
  • Proveedores de hosting.
  • Herramientas de analítica.
  • Servicios de seguridad web.
  • Asesores contables, legales o administrativos, cuando corresponda.
  • Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.

Neo Kabi Wear no vende datos personales de sus clientes a terceros.

9. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, gestionar pedidos, atender reclamos, cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o administrativas, y proteger los intereses legítimos de Neo Kabi Wear.

Los datos relacionados con pedidos, comprobantes, pagos, envíos o reclamos podrán conservarse por los plazos exigidos por la normativa aplicable.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario mantenga su suscripción o autorización, salvo que solicite su eliminación o baja.

10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Neo Kabi Wear adopta medidas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación, uso indebido o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema digital es completamente infalible. El usuario también es responsable de proteger sus credenciales de acceso, evitar compartir contraseñas y utilizar dispositivos seguros al navegar o comprar en la web.

11. CUENTAS DE USUARIO

Si el usuario crea una cuenta en nuestra web, podrá acceder a información relacionada con sus pedidos, direcciones y datos registrados.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso. Neo Kabi Wear no será responsable por accesos no autorizados derivados del descuido, pérdida o uso indebido de la contraseña del usuario.

En caso de detectar actividad sospechosa, Neo Kabi Wear podrá suspender, limitar o bloquear temporalmente una cuenta para proteger la seguridad del usuario y de la tienda.

12. DERECHOS DEL TITULAR DE DATOS

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y otros derechos reconocidos por la normativa peruana de protección de datos personales.

Esto significa que el usuario puede solicitar:

  • Conocer qué datos personales tenemos registrados.
  • Actualizar o corregir datos inexactos.
  • Solicitar la cancelación o eliminación de datos cuando corresponda.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos para ciertas finalidades.
  • Revocar su consentimiento para comunicaciones comerciales.
  • Solicitar información sobre el uso de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribirnos a:

Correo: hola@neokabiwear.com
Asunto sugerido: Solicitud de datos personales

La solicitud debe incluir nombre completo, documento de identidad si corresponde, correo de contacto y detalle claro de la solicitud.

13. MENORES DE EDAD

La web de Neo Kabi Wear está dirigida a usuarios mayores de edad o personas que cuenten con autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

No recopilamos de forma intencional datos personales de menores de edad sin autorización correspondiente. Si detectamos que se ha recopilado información de un menor sin autorización, podremos eliminarla o limitar su tratamiento.

14. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestra web puede contener enlaces a redes sociales, pasarelas de pago, plataformas externas u otros sitios de terceros.

Neo Kabi Wear no controla las políticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos sitios. Recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar datos personales en plataformas externas.

15. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

Neo Kabi Wear puede actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales u operativos.

La versión vigente será la publicada en esta página. El uso de la web después de una actualización implica la aceptación de la política modificada.

16. CONTACTO

Para consultas relacionadas con privacidad, datos personales o el uso de tu información, puedes comunicarte con nosotros por nuestros canales oficiales.

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